롯데시네마는 서울 서부 마포구에 위치하고 있으며 매표소 없이 운영되고 있습니다. [JEONG JIN-HO]

한국의 일부 영화관에서는 최신곡을 상영하고 있는데 어디에도 간판이 없다.

서울 송파구의 한 극장을 찾은 한 고객은 “극장에 들어가 자리에 앉았을 때 표를 확인하는 사람이 없었다”고 말했다.

영화관, 음식점, 호텔, 카페 등은 통행금지가 해제된 후 손님이 급증하면서 직원 채용에 어려움을 겪고 있다. 대면 상호작용이 필요한 서비스는 특히 어려운 시기를 겪고 있습니다.

롯데시네마 전점과 메가박스, CGV 일부점은 현재 매표소 없이 운영되고 있다.

주요 영화 체인은 기업들이 온라인 구인 공고를 통해 사람들을 모집하려고 노력하고 있음에도 불구하고 팬데믹 이전 수준의 70~90%를 운영하고 있습니다.

회사 관계자는 “회사에서 직원을 채용하지 않는 것은 아니다. 일자리를 제공하고 있지만 이전과 같이 지원자가 부족하다”고 말했다.

노동력 부족의 원인은 복합적이다. 한 가지 가능한 요인은 팬데믹 기간 동안 대규모 정리해고가 시간제 근로자를 노동 시장에서 영원히 몰아냈다는 것입니다.

CGV 관계자는 “작년부터 올해 초까지 2019년 아르바이트 인원이 절반 수준에 불과했다”고 말했다. “사회적 거리두기가 해제되기 일주일 전에 다시 모집을 시작했습니다.”

팬데믹 기간 동안 온라인 일자리 수의 증가는 현재의 노동력 부족에 영향을 미쳤습니다. 직원이 사무실에 로그인하거나 풀타임으로 일할 필요가 없는 긱 일자리는 이제 파트타임 구직자들이 더 선호합니다. 2021년 하반기 국내 긱 직업인 택배기사는 42만8000명으로 전년 동기 대비 9.7% 늘었다.

서비스 산업의 노동 공급은 해당 부문 내 간접 일자리가 보편화되고 이른바 디지털 노마드의 수가 증가함에 따라 축소되었습니다. 디지털 노마드는 원격으로 일하고 정기적으로 다양한 장소를 여행하는 사람들을 말합니다.

청년 인구 감소도 또 다른 요인이다.

통계청에 따르면 5월 현재 15~29세 인구는 859만9000명으로 2021년 5월 879만9000명보다 감소했다. 대학생과 최근 졸업생을 포함하는 이 특정 연령층은 5월 기준 15~29세 인구가 가장 활발하게 활동하는 연령대다. 서비스 산업.

이 연령대는 규모가 꾸준히 줄어들고 있으며 현재 더 빠른 속도로 감소하고 있습니다. 2022년 5월에는 전년 대비 2.3% 감소했지만 2021년 5월에는 1.5% 감소하는 데 그쳤다.

대학에서 다시 수업을 시작하는 것도 또 다른 이유입니다. 약 3년 만에 대면 수업과 대학 축제가 재개되면서 1~3학년 학생들은 직장보다 캠퍼스 생활을 선택하고 있다.

한 호텔업계 관계자는 “팬데믹 이전에는 아르바이트를 신청한 2, 2학년 학생들이 많았는데 더 이상 학교에 다니고 싶어 지원하지 않는 것 같다”고 말했다.

자신의 직업과 무관해 보이는 임시직을 기피하는 청년들의 경향도 노동력 부족을 악화시키는 또 다른 요인이 될 수 있다.

윤동열 건국대 경영학과 교수는 “소위 MZ 세대는 미래에 도움이 되는 직업을 갖는 경향이 있다”고 말했다.

일부 전문가들은 코로나19로 인해 오프라인 활동에 익숙해진 일부 청소년들에게 오프라인 서비스 업무가 불편할 수 있다는 지적도 나온다.

이 문제를 해결하기 위해 전문가들은 서비스가 미국과 유럽에서 자주 발생하는 것처럼 노인을 모집해야 한다고 제안합니다.

윤 상무는 “인력 부족을 줄이고 젊은 세대를 위한 매력적인 솔루션을 개발하기 위해 중장년층 고용에 대해 고민해야 한다”고 말했다. “미국의 경우 아르바이트를 시작하는 근로자가 경영자가 될 수 있지만 한국은 그렇지 않습니다.”

특히 계약직에 대한 대대적인 개혁이 필요하다”며 “젊은 사람들이 직장에서 성장하고 배우고 싶어하기 때문에 장기적인 비전을 제시해야 한다”고 말했다.

글 정진호 [[email protected]]