내부의 고충, 변화에 대한 적응성, 개선된 수행 능력, 일부 계획 조항을 겹쳐 놓는 것: 이는 공식 문서를 괴롭히는 저속한 정부의 당혹스럽고 화나게 하는 유령입니다.

지금 바로 , 뉴질랜드 정부는 관료들이 대중과 의사 소통하기 위해 간단하고 이해하기 쉬운 언어를 사용하도록 요구하는 새로운 법으로 최악의 범죄자들에 대해 두꺼운 레드 라인을 긋기 위해 노력하고 있습니다.

논란이 되고 있는 이 법안은 지난 달 다채로운 의회 토론을 거쳐 2차 독회를 통과했지만, 법안이 통과되기까지는 여전히 최종 표결을 앞두고 있다.

사라 팔레트(Sarah Palette) 하원의원은 “높은 ​​계곡과 언덕에 앉아 구름처럼 홀로 방황하다가 금빛 수선화 무리를 단번에 보았다”고 말했습니다. “예쁘다”는 말은 계속됐다. “기본적으로: 나는 슬펐다. 나는 산책을 갔다. 나는 많은 아름다운 수선화를 보았고 그들은 나를 즉시 응원했다.” – 좋은 옛 Wordsworth. 그러나 이것은 정부 입법이 아니라 시와 문학에서 접근할 수 없는 꽃말이 있는 곳입니다.”

쉬운 언어 이 법안은 대중에 대한 정부의 커뮤니케이션이 “명확하고, 간결하며, 잘 조직되고 대중에게 적절해야” 할 것을 요구할 것입니다. 국가의 횡설수설하는 여단에게 이것은 승리입니다. 그들은 명확한 언어가 사회 정의와 민주적 권리의 문제라고 말합니다.

법안을 발의한 레이첼 보약(Rachel Boyak) 하원의원은 “뉴질랜드에 거주하는 사람들은 정부가 자신에게 무엇을 요구하는지, 그들의 권리가 무엇인지, 정부로부터 받을 권리가 무엇인지 이해할 권리가 있다”고 말했다.

‘내가 실수했다’

옹호자들은 뉴질랜드 정부 커뮤니케이션에 개선의 여지가 많다고 말합니다. 예를 들어, 국가에는 “최고 도매 전환” 상이 포함된 일반 언어로 된 연례 상이 있습니다. State Statistics Service의 이 쇼는 최근에 상을 받았습니다.

1년 내내 우리는 조직의 혁신 준비와 변화에 대한 적응성을 테스트하고 우선 순위 지정 및 투자에 대한 접근 방식을 크게 변경했으며 활동 기반 작업으로 이동했으며 팀은 시간을 내어 고객 및 내부 문제 해결에 집중함으로써 통계를 통해 대응했습니다. 통증 포인트. “

되었다:

우리는 혁신하고 변화하려는 조직의 의지를 테스트했습니다. 우리는 또한 우선순위와 투자에 대한 접근 방식을 변경하여 직원을 위한 유연한 근무 스타일로 전환했습니다. 이에 직원들은 문제를 해결하고 고객을 화나게 하는 데 집중했다”고 말했다.

또 다른 노력은 뉴질랜드 교통국(Transport New Zealand)에서 나왔습니다.

식별되고 업데이트될 수 있는 경우 향후 범위 할당이 올바른지 확인하기 위해 수행되었습니다.”

다음으로 변환:

가능한 경우 영향을 받는 하위 양식을 확인하고 앞으로 올바른 세금 범위가 설정되도록 업데이트했습니다.

상을 시작하고 Write Ltd를 운영하는 Linda Harris. 언어 상담의 경우 나쁜 문장은 단순한 미학적 문제 이상이며 정부 커뮤니케이션은 이민 신분, 이혼 서류 및 복지 수당 자격과 같은 사람들의 삶에서 가장 친밀하고 중요한 부분을 결정합니다. 집을 짓는 능력. 그녀는 사람들이 이런 메시지를 보낼 때 “그냥 뭔가를 하려고 했기 때문에 좌절감과 분노의 눈물을 흘린다”고 말합니다.

정부가 사람들이 이해할 수 없는 방식으로 의사소통을 하면 사람들이 그들이 제공하는 서비스에 참여하지 않고 정부에 대한 신뢰를 잃게 되며 사회에 완전히 참여할 수 없게 될 수 있다고 Boyac은 말합니다. 대부분의 영향을 받는 사람들은 영어를 제2외국어로 사용하거나, 대학에 다니지 않았거나, 장애가 있거나, 노인입니다.

법안은 보편적으로 지원되지 않습니다. 인권 옹호자들은 일부 부분이 충분히 명확한 정의가 부족하다고 말합니다. 뉴질랜드 야당은 대중과의 의사 소통을 실제로 개선하지 않으면서 일반 언어 감시 장치의 형태로 관료주의와 비용의 다른 계층을 추가할 것이라고 주장합니다. 크리스 비숍(Chris Bishop) 하원의원은 “매우 명확한 언어로 말하겠습니다. 이 법안은 이 기간 동안 의회에 제출된 가장 멍청한 법안입니다. 내셔널이 취소할 것”이라고 말했다.

노동 의원들은 세금 준수 강화, 어리둥절한 대중을 상대하는 콜센터 및 직원에 소요되는 시간 감소, 정부에 대한 더 큰 신뢰 등을 통해 결국 성과를 거둘 것이라고 주장합니다.

언어는 매체다

명확한 문장이 실제로 그 모든 것을 달성할 수 있습니까? 아마. 그러나 옹호자들은 명확한 언어는 이해뿐만 아니라 책임감에도 축복이라고 말합니다. Harris는 “언어는 수단입니다. 그것은 목적을 위한 수단일 뿐입니다. 사람들에게 무슨 일이 일어났는지, 누가 책임이 있으며, 무엇을 할 수 있는지 알려야 합니다.”라고 말합니다.

이상적인 세계에서 이는 “실수”와 같은 인공물을 끝내는 것을 의미합니다. 책임 있는 당사자가 방해받지 않고 오류가 떠다니는 문장 구조, 정치인과 관료가 그것에 의존 책임을 숨기기 위해. 그의 정치 평론가 중 한 사람 그를 불렀다 “순수한 과거” 공식 – 경찰 총격 사건과 관련된 표현에서 확실하게 나타납니다. 워싱턴 포스트에서 편집.

언어학자 Andrea Callud는 “언어는 현실에 대한 객관적인 견해가 아닙니다. “우리는 모두 언어를 사용하여 우리에게 적합한 방식으로 설명하는 장면을 구성하려고 노력합니다.” 그녀는 단순한 언어가 약간의 흔들림의 여지를 남길 수 있지만 더 단순한 문장이 자동으로 투명해지는 경로는 아니라고 말합니다.

“나는 명확한 언어가 이 문제를 실제로 해결할 수 있다고 생각하지 않습니다. 인간이 창의적이고 재미있고 혁신적이라면 문제를 해결할 방법을 찾을 것이라고 생각합니다.”