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영국의 한 소녀는 할인 온라인 소매업체인 Temu를 통해 구입한 네일 접착제로 인해 손에 발생한 끔찍한 화상을 치료하기 위해 두 개의 피부 이식편이 필요했습니다.
클로이 노리스의 아버지는 11세 딸에게 가정용 네일 키트를 주문했지만 그녀의 고통스러운 부상은 병원 두 곳에서 치료를 받아야 했습니다.
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Temu는 소비자에게 대폭 할인된 제품을 제공하고 있지만, 화가 난 Chloe의 엄마 Stacey는 다시는 이 인기 웹사이트에서 주문하지 않을 것이라고 말합니다.
그녀는 해로운 제품이 애초에 출시되어서는 안 된다고 말합니다.
클로이는 사비로 네일 접착제를 사서 엄마와 함께 앉아 인조 손톱을 바르기 시작했다.
스테이시는 “제가 그녀 맞은편에 앉아 쿠키에 대해 이야기하는 동안 그녀는 한 손가락에 손톱 하나를 꽂았습니다”라고 말했습니다.
클로이가 갑자기 ‘엄마, 불타고 있어요’라고 말하자, 우리 둘 중 어느 누구도 눈치채지 못한 채 손톱 접착제가 떨어졌나 봐요.
스테이시는 접착제가 물에 닿자마자 하얗게 변했다고 말했습니다.
두 아이의 엄마는 “손을 물속에 20분간 담가두었는데 아직도 불이 붙어 있다고 하더군요”라고 말했다.
“그녀는 극심한 고통을 겪고 있었고, 통증이 조금 가라앉자 우리는 그녀에게 사프론을 바르고 침대에 눕혔습니다.”
다음날, 클로이는 손에 짜증나는 물집이 생긴 채 일어났습니다.
Stacy는 “그들은 껌 크기였고 풍선처럼 가득 차 있었습니다.”라고 말했습니다.
클로이는 병원으로 이송되어 피부가 신경에 노출된 수포를 치료했습니다.
“안에 젤리 같은 액체가 있었어요.” 스테이시가 말했습니다.
“아래의 피부는 원래 하얀색이었습니다. 그것은 그녀의 신경이었습니다.”
“그녀의 피부는 모든 층이 타버렸고 그 아래에는 새로운 분홍색 피부가 없었고 단지 하얗고 신경만 있었습니다.”
클로이는 재건 수술 전문 센터로 의뢰됐고 의사들은 피부 이식이 필요하다고 말했습니다.
패치 작업은 성공적으로 끝났고, 소녀의 화상은 현재 치유되고 있습니다.
하지만 걱정하는 엄마는 위험한 제품이 애초에 진열되어서는 안 됐다고 말했습니다.
“나는 머리를 감쌀 수 없습니다”라고 Stacy는 말했습니다.
“못과 접착제의 가격은 1파운드 미만이지만 그것이 손상을 정당화할 수는 없습니다.
“(영국 할인 매장) Primark에서 Temu 접착제와 거의 동일한 가격으로 네일 키트를 구입할 수 있습니다.”
그녀의 남편 지미는 티모에게 전화를 걸어 딸의 시련과 부상에 대한 설명을 요구했습니다.
Stacey는 “그들은 그녀에게 £100의 Temu 크레딧을 제공했지만 우리는 그것이 돈에 관한 것이 아니라 이 위험한 제품에 관한 것이라고 말했습니다.”라고 말했습니다.
“그런 다음 그들은 우리에게 £150를 제안했지만 Jamie는 더 나아가 클로이의 이야기를 소셜 미디어에서 공유하겠다고 말했습니다.”
Stacey는 Timo가 Chloe의 부상에 대해 가족에게 £1,500를 제안했다고 말했습니다.
“하지만 그 돈으로는 그녀가 일하지 못한 9일의 노동 시간을 겨우 충당할 수 있기 때문에 그녀에게는 아무 것도 없을 것입니다.”라고 어머니가 말했습니다.
가족은 법적 조언을 구했지만 제3자가 Temu를 통해 접착제를 판매했기 때문에 판매자를 추적하는 것이 불가능할 것이라는 말을 들었습니다.
Stacey는 이제 Temu와 같은 할인 사이트에서 알려지지 않은 제품을 구매하는 것의 위험성에 대한 인식을 높이고 싶어합니다.
티모가 응답하다
Temu 대변인은 제품 안전을 중요하게 생각하며 제품에는 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관해야 한다는 경고 문구가 적혀 있다고 말했습니다.
클로이의 대변인은 “먼저 클로이와 그녀의 가족에게 깊은 위로의 말씀을 전하고 싶다”고 밝혔다.
“그 제품은 강력한 접착력으로 알려진 물질인 시아노아크릴레이트를 함유한 네일 접착제였습니다.
“많은 유통업체와 전자상거래 플랫폼에서 판매되는 인기 제품으로 주로 인조네일 접착, 네일팁 접착, 네일 리페어, 네일아트 용도로 사용됩니다.
“초강력 접착제라고도 알려진 시아노아크릴레이트는 일반적으로 피부에 닿으면 무해하지만, 면이나 양모와 같은 특정 물질과의 반응으로 인해 화상을 입은 사례가 보고되었습니다.”
Timo는 제품에 안전 경고를 표시하는 것 외에도 판매자가 제품에 필요한 인증을 제공했다고 말했습니다.
대변인은 “그러나 우리는 특히 실수로 접착제를 흘린 후 만졌을 때 사고가 발생할 수 있다는 것을 알고 있다”고 말했다.
“우리의 초점은 항상 이 어려운 시기에 클로이와 그녀의 가족을 지원하는 것이었습니다.
“우리는 선의의 표시로 £1,500를 제안했습니다.
“이번 결정은 책임을 전가하기 위한 것이 아니라 불행한 상황에 대한 우리의 인식과 고객의 안녕을 위한 우리의 약속을 반영한 것입니다.
이어 “우리의 생각은 클로이와 그녀의 가족에게 있으며, 관련된 모든 당사자를 위해 공정하고 존중하는 방식으로 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있다”고 덧붙였다.
“란 현기는 다양한 장르의 책을 즐겨 읽는 전문 독자입니다. 그는 TV 프로그램에 깊은 애정을 갖고 있으며, 적극적으로 소셜 미디어를 활용합니다. 베이컨과 다양한 음식에 대한 그의 애정은 특별하며, 그의 글속에서도 그 애정이 느껴집니다.”