Sky Glass TV와 스트리밍 서비스 Sky의 수백 명의 고객이 기기 문제를 보고했습니다.
사용자들은 처음에 일부 Sky Glass TV가 제대로 작동하지 않거나 심지어 목요일 저녁에 켜지지 못하게 하는 기술적 결함을 보고했습니다.
플랫폼의 중단 모니터에 보고서 보내기 오류 감지기 그들의 수는 목요일 21:00 GMT 이전에 수백 명에 달했습니다.
하지만 금요일 아침에도 많은 고객이 여전히 기기 문제를 겪고 있었습니다.
스카이 대변인은 “현재 일부 스카이 글래스 및 스트림 고객이 기기를 작동하려고 할 때 문제를 겪고 있는 점에 대해 사과드립니다.”라고 말했습니다.
그녀는 고객이 다음 단계에 따라 TV와 장치를 수동으로 다시 시작해야 한다고 말했습니다. 웹사이트의 증거.
한 사용자가 X(이전 Twitter)의 회사 도움말 계정에 소셜 미디어를 통해 Sky Glass TV가 약 11시간 동안 작동하지 않는다고 불만을 제기했습니다.
“우리는 귀하의 서비스를 사용하기 위해 매달 많은 돈을 지불하고 있으며 때때로 실수가 발생한다는 것을 알고 있지만 지금까지 11시간 동안 끝이 보이지 않는 것은 좋지 않습니다.”라고 그들은 말합니다. 서적.
Sky Glass는 소유자가 안테나나 위성 접시 없이 콘텐츠를 장치로 직접 스트리밍할 수 있는 광대역 스마트 TV입니다.
장치에서 발생한 문제의 영향을 받은 사용자는 Sky의 잘못된 업데이트가 TV 오작동의 원인일 수 있다고 추측했습니다.
사용자 1명 X에 동영상 게시 TV에는 빨간색 대기 표시등이 천천히 깜박이며 작동하지 않는 것으로 표시됩니다.
고객들은 또한 Sky 커뮤니티 포럼에서 불만 사항을 공유하고 문제에 대한 해결 방법을 찾으려고 노력했습니다.
한 사용자는 기술적 문제로 인해 챔피언스 리그 축구 경기 전반전을 포함하여 TV를 시청할 수 없게 된 후 Sky Glass를 구입한 것을 “후회”한다고 말했습니다.
또한 사용자들은 Netflix 및 Disney+를 포함한 앱의 영화 및 TV 프로그램에 대한 액세스를 제공하는 “Puck” Sky Stream에 영향을 미치는 유사한 문제를 보고했습니다.
스카이는 문제의 원인이나 문제가 언제 해결될 것으로 예상되는지에 대한 질문에는 답변하지 않았습니다.
“트위터를 통해 다양한 주제에 대한 생각을 나누는 아 동율은 정신적으로 깊이 있습니다. 그는 맥주를 사랑하지만, 때로는 그의 무관심함이 돋보입니다. 그러나 그의 음악에 대한 열정은 누구보다도 진실합니다.”